Dúvidas Frequentes
O QUE É O AYA EQUILIBRAH?
O AYA EQUILIBRAH é um aplicativo para bem-estar físico, emocional e mental. Ele reúne trilhas de conhecimento e vídeos aulas de yoga, ajudando você a limpar sua mente, melhorar seu humor, controlar sua ansiedade e ter mais foco nas tarefas diárias.
O acesso está disponível para smartphones e tablets (Android e iOS). Após fazer o download das aulas e trilhas, você poderá assistir mesmo sem acesso à internet. Comece a praticar agora, quando e onde quiser!
COMO CRIAR UMA CONTA?
Para criar uma conta, baixe o aplicativo AYA EQUILIBRAH e clique na opção “Verificar Benefício”.
Caso esteja na web, você também poderá acessar e se cadastrar gratuitamente no site www.ayaequilibrah.com.br .
COMO FAÇO PARA ACESSAR OS VÍDEOS?
Basta baixar o aplicativo em seu dispositivo (disponível para Android e IOS) . realize login e vá até a área “ESTANTE”, lá estarão todos os vídeos que você possui acesso.
NÃO RECEBI O SMS COM PIN, O QUE EU FAÇO?
É importante lembrar que há alguns fatores que podem interferir no recebimento de SMS. Tais como, bloqueio em seu dispositivo, bloqueio no "Não me pertube", PROCON ou na operadora.
Siga o passo a passo a seguir para verificar se há algum bloqueio em seu celular.
Android:
1. No app de SMS, acesse as “Configurações de Mensagem” (em alguns aparelhos há 3 pontinhos no canto superior direito)
2. Selecione a opção “Marcadas como Spam e Bloqueadas” e verifique as mensagens e números bloqueados.
3. Desbloqueie o remetente com o código enviado pelos nossos números entre 29000 e 29999
IOS:
1. Acesse os Ajustes e clique em Mensagens.
2. Em SMS/MMS, toque em Contatos Bloqueados.
3. Desbloqueie qualquer número de SMS que tenha bloqueado.
Se após verificar que não existe bloqueio em seu dispositivo, é muito importante que verifique nos órgãos mencionados (Não me perturbe e PROCON) e caso haja algum tipo de bloqueio, solicite o desbloqueio para poder receber o SMS.
QUAL A COMPATIBILIDADE DO AYA EQUILIBRAH?
O AYA EQUILIBRAH está disponível para Android 6.0 ou superior | iOS 13 ou posterior. Compatível com iPhone, iPad e iPod touch.
QUAL O VALOR?
O valor de assinatura é de R$ 19,90 por mês para clientes das lojas Apple Store ou Google Play. A assinatura é renovada mensalmente de forma automática até que o mesmo seja cancelado pelo usuário.
Para assinaturas através de empresas parceiras:
A assinatura também poderá ser realizada por empresas parceiras, como operadoras de telecomunicações no Brasil. Consulte se sua operadora móvel já permite tal contratação.
BENEFÍCIO PARA USAR O AYA EQUILIBRAH
O AYA EQUILIBRAH é oferecido como benefício por diversos parceiros. Ao adicionar seu número de telefone, podemos identificar se você é cliente de um de nossos parceiros para ter acesso ao nosso catálogo completo, como um benefício.
O QUE PRECISO PARA ACESSAR O AYA EQUILIBRAH?
Ter acesso à internet e uma conta com cadastro ativo, e ter instalado em seu celular ou tablet o aplicativo, disponível nas lojas da Play Store e App Store.
COMO FAÇO PARA ACESSAR OS VÍDEOS DE YOGA POR MEIO DO APLICATIVO AYA EQUILIBRAH?
Para acessá-los por meio do aplicativo AYA EQUILIBRAH é necessário efetuar a assinatura através de uma das lojas de aplicativo (Android e iOS) ou ter o APP como benefício em uma de nossas parcerias.
ESQUECI MINHA SENHA OU QUERO TROCAR A SENHA.
Para redefinir sua senha, basta clicar em “esqueci minha senha” localizado na tela de Login, preencher o seu e-mail cadastrado e um e-mail de alteração será enviado para você.
É importante que você verifique sua caixa de spam, caso não tenha recebido o e-mail de alteração de senha.
COMO FAÇO PARA CANCELAR O AYA EQUILIBRAH?
Para cancelar no Android, o usuário deve clicar no ícone da loja Android e depois clicar em “Assinaturas”, depois escolher o aplicativo desejado e clicar em “Cancelar Assinatura".
Para cancelar no iOS, o usuário deve clicar no ícone da App Store, depois clicar no ícone usuário, localizado na parte superior direita da tela, depois clicar em “Assinaturas”, escolher o aplicativo desejado e realizar o cancelamento.
ASSINEI, MAS NÃO CONSIGO ACESSAR. O QUE DEVO FAZER?
Entre em contato com a nossa equipe de assistência e suporte técnico pelo e-mail suporte@ayaequilibrah.com.br.
AINDA TENHO DÚVIDAS:
Entre em contato com a nossa equipe de assistência e suporte técnico pelo e-mail suporte@ayaequilibrah.com.br.
